Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego UNIQPETS

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego UNIQPETS, dostępnego pod adresem uniqpets.pl (dalej: „Sklep”), oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
  2. Właścicielem Sklepu i podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest UNIMIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Litewska 4, 85-658 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001101342, NIP 9671475887, REGON 528428835, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Ze Sprzedawcą możesz skontaktować się:
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 31.08.2026 r.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zmiany zakresu świadczonych usług. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia. Użytkownicy korzystający z usług świadczonych w sposób ciągły (konto użytkownika, newsletter) zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie i do tego czasu mogą zrezygnować z usługi (usunąć konto lub wypisać się z newslettera).

§ 2. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną karm, przysmaków oraz akcesoriów dla zwierząt domowych.
  2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy następujące usługi:
    • sprzedaż produktów w ramach sklepu internetowego (usługa płatna),
    • prowadzenie konta użytkownika (usługa bezpłatna),
    • subskrypcję newslettera z informacjami handlowymi (usługa bezpłatna),
    • możliwość publikacji opinii o produktach (usługa bezpłatna),
    • udostępnienie formularza kontaktowego (usługa bezpłatna).
  3. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.

§ 3. Warunki techniczne korzystania z usług

  1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu powinieneś posiadać:
    • urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu,
    • aktualną przeglądarkę internetową,
    • aktywny adres poczty e-mail — w celu złożenia zamówienia lub zapisania się na newsletter,
    • pełną zdolność do czynności prawnych — w celu dokonania zakupów w Sklepie.
  2. W Sklepie obowiązuje zakaz publikacji treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Sprzedaż produktów

  1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu — po zalogowaniu na konto użytkownika albo bez rejestracji (zakupy jako gość).
  2. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Ciebie zamówienia przyciskiem finalizującym zakup (składając zamówienie, przyjmujesz obowiązek zapłaty) oraz otrzymania od Sprzedawcy e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  4. Ceny produktów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca umożliwia zapłatę:
    • szybką płatnością internetową za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu,
    • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy — dane do przelewu otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia.
  6. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą wpływu środków na rachunek Sprzedawcy lub zaksięgowania transakcji przez operatora płatności. Termin na dokonanie zapłaty wynosi 3 dni od dnia złożenia zamówienia; po jego bezskutecznym upływie zamówienie może zostać anulowane.
  7. Zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 24 godzin (w dni robocze) od dnia zaksięgowania płatności. Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w tym terminie, otrzymasz informację od Sprzedawcy.
  8. Dostawy realizowane są na terenie Polski. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są prezentowane w koszyku oraz podczas składania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Dostawa.
  9. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności jej zewnętrznych uszkodzeń, zalecamy zgłoszenie tego faktu kurierowi i spisanie protokołu szkody — ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
  10. Sprzedawca może anulować zamówienie wyłącznie w przypadku, gdy: (a) podane dane są nieprawdziwe i uniemożliwiają dostarczenie przesyłki, albo (b) zamówienie nie zostało opłacone w terminie określonym w ust. 6.

§ 5. Prawa konsumenta

  1. Postanowienia § 6–8 Regulaminu mają zastosowanie do konsumentów oraz do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które korzystają z uprawnień konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów.
  2. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom może skorzystać także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o ile z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Podstawą prawną uprawnień konsumenckich jest ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
  4. Wobec kupujących niebędących podmiotami, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

§ 6. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
  2. W celu odstąpienia od umowy wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na adres sklep@uniqpets.pl lub pisemnie na adres siedziby. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwróci Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z zastrzeżeniem, że zwrotowi podlegają koszty do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
  5. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres: UNIMIS Sp. z o.o. — Magazyn Arteria Logistics (Panattoni Park b.2), ul. Logistyczna 6, 05-250 Ciemne. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.
  6. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
    • towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    • towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — może to dotyczyć m.in. karm i przysmaków dla zwierząt sprzedawanych w zapieczętowanych opakowaniach.

§ 7. Zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy.
  2. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.
  3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  4. Konsumentowi przysługuje prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub tego nie uczynił,
    • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,
    • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa naprawy lub wymiany,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

§ 8. Postępowanie reklamacyjne

  1. Prawo do wniesienia reklamacji przysługuje każdej osobie korzystającej ze Sklepu, w szczególności osobom dokonującym w nim zakupów.
  2. Reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Sklepu oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług możesz kierować na adres sklep@uniqpets.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową podaj:
    • dane kontaktowe — imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
    • dane pozwalające zidentyfikować transakcję (np. numer zamówienia),
    • powód reklamacji, a gdy powołujesz się na wady fizyczne towaru — w miarę możliwości także dokumentację fotograficzną,
    • Twoje żądania.
  4. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania — za pośrednictwem poczty elektronicznej, a jeżeli reklamacja została złożona pisemnie i nie podano adresu e-mail, listownie na adres wskazany w reklamacji.
  5. Postanowienia szczególne dotyczące konsumentów:
    • Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
    • Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera towar na swój koszt.
    • Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
    • W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 9. Konto użytkownika

  1. Możesz założyć w Sklepie konto użytkownika. Jest to usługa bezpłatna.
  2. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz rejestracyjny. Zakupy w Sklepie są możliwe zarówno po zalogowaniu na konto, jak i bez jego zakładania.
  3. Dostęp do konta następuje po podaniu ustalonych przez Ciebie loginu i hasła. Hasło należy zachować w poufności.
  4. Konto może zostać usunięte w każdym czasie na Twoje żądanie.

§ 10. Newsletter

  1. Subskrypcja newslettera jest bezpłatna i polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych o promocjach, ofertach specjalnych i nowościach w Sklepie na podany przez Ciebie adres e-mail. Zapisując się na newsletter, wyrażasz zgodę na otrzymywanie takich informacji.
  2. Za zapis na newsletter Sprzedawca może przyznać rabat powitalny na zakupy w Sklepie — informacje o aktualnej promocji podawane są przy formularzu zapisu.
  3. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku wypisania zamieszczonego w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 11. Opinie o produktach

  1. Zalogowani użytkownicy mogą publikować opinie o produktach dostępnych w Sklepie.
  2. Opinie są moderowane — przed publikacją Sprzedawca weryfikuje, czy opinia nie narusza prawa lub Regulaminu. Sprzedawca nie ingeruje w merytoryczną treść opinii i publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
  3. Sprzedawca nie weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły lub używały dany produkt.
  4. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, która zawiera treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niezwiązane z opiniowanym produktem.

§ 12. Rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku zaistnienia sporu strony w pierwszej kolejności podejmą próbę jego polubownego rozwiązania. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do wystąpienia na drogę sądową w każdym czasie.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z:
    • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
    • stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Inspekcji Handlowej.
    Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
  3. W przypadku sprzedaży na rzecz konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie niż Polska umowa podlega prawu polskiemu, przy czym wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO). Informacje o zasadach przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: UNIMIS Sp. z o.o., ul. Litewska 4, 85-658 Bydgoszcz, e-mail: sklep@uniqpets.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów): …………………………… (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Powrót do góry